Sie ist neben Gail McAllen die Stellvertreterin der SRT und dient in Mithril unter dem Rufzeichen Uruz-2. Ihre Expertise in der elektronischen Kriegsführung wird von der Pacific Battle Group Tuatha de Danaan geschätzt. Ihr Rang war Sergeant Major, aber durch den Roman Dancing Very Merry Christmas wurde sie zum Second Lieutenant befördert, was sie zu einem beauftragten Offizier machte. Melissa beherrscht einen Armsklaven sehr gut, es fehlt ihr jedoch die genaue Kontrolle. Sie neigt dazu, schnelle und wütende Methoden bei der Verwendung von Schusswaffen anzuwenden. Später in der Serie steuert sie normalerweise keinen Arm Slave, aber sie kann immer noch hervorragend steuern, obwohl ihre Fähigkeiten bei weitem nicht denen von Sousuke Sagara und Kurz Weber entsprechen. Abgesehen von Englisch kann sie aufgrund ihrer Zeit in Hongkong, insbesondere in Kowloon, fließend Kantonesisch sprechen. Melissa ist eine skrupellose Insulterin und eine extrem starke Trinkerin, die etwas an Misato Katsuragi von Neon Genesis Evangelion erinnert, der auch von Alison Keith geäußert wird. Sie hat einmal viele Zigaretten und mindestens 20 Bierdosen auf dem Couchtisch von Tessas. Sie ist extrem unhöflich und bevorzugt es, eine schwere Sprache zu verwenden, wenn sie mit jemandem spricht, der sie verärgert, oder mit jemandem, den sie nicht ausstehen kann. Während der Full Metal Panik? Fumoffu! In der Folge, in der Sousuke Rugbyspieler trainiert, wird er in einer extrem schweren Sprache gezeigt, die auf dem Trainingshandbuch basiert, das Melissa ihm gegeben hat - Sprache inspiriert und zitiert aus R. Lee Ermeys Zeilen in Full Metal Jacket; angemessen, da Mao ein Marine Corps Bohrlehrer war. Sie genießt auch ein oder zwei praktische Witze. Als Sagara einmal in der Serie anrief, um gegen Tessas Aufenthalt in seiner Wohnung zu protestieren, gab sie ihm die Erlaubnis, "ihre Knochen zu springen", offensichtlich bewusst, dass Tessas für ihn fühlte. Aber in der nächsten Folge, als Tessa sich wieder in seinem Schlafzimmer befand, war Mao da und sie legte Tessa Handschellen an, um sie davon abzuhalten, sich in sein Zimmer zu schleichen. Melissa wurde als Sohn chinesisch-amerikanischer Eltern in New York City geboren und wuchs unter strengen chinesischen Traditionen auf, zu denen auch ihre angeblich arrangierte Ehe gehörte. Als sie es bemerkte, verließ sie ihr Zuhause und schloss sich sofort dem United States Marine Corps an. Sie betrat das Rekrutierungsbüro, während sie noch in ihrem Hochzeitskleid war. Nach mehreren Dienstjahren wurde sie schließlich unehrenhaft entlassen. Bis jetzt hat Melissa ein bitteres Gefühl mit ihrem Vater, der bei der United States Air Force gewesen war. [9] Nachdem Melissa die Marines verlassen hatte, ging sie nach Hongkong, dann unter britischer Kontrolle, und blieb bei einigen ihrer mütterlichen Verwandten. Von MITHRIL entdeckt, erhielt sie von Gail McAllen den Codenamen Urzu-2 und das Kommando ihres eigenen Teams, bis zwei ihrer Kameraden im aktiven Dienst dauerhaft verletzt wurden. Aus diesem Grund musste sie in das geheime Trainingslager von MITHRIL in den Wäldern der Berutarube, um ihre neuen Ersatzprodukte auszuwählen. Melissa war anfangs trotz seiner schlechten Treffsicherheit von Kurz Weber fasziniert, wurde jedoch sofort von der Liste der potenziellen Kandidaten gestrichen, nachdem Melissa Kurzs Womanizing-Versuche aus erster Hand erlebt hatte. Sousuke Sagara wurde aufgrund seiner niedrigen Testergebnisse und seiner scheinbar allgemeinen Mittelmäßigkeit nicht einmal als einer der potenziellen Kandidaten von Melissas angesehen. Es war nur ein Zufall, dass Melissa ihn während eines AS-Simulationstests bemerkte. Dort pilotierte Sousuke geschickt einen RK-92 Savage und besiegte einen M6, der von einem Rekruten mit der höchsten Punktzahl betrieben wurde. Nachdem der Präsident von Berugan das MITHRIL-Personal in Berutarube angerufen hatte, um seine entführte Tochter Maria zu retten und eine kommunistische Rebellenzelle zu eliminieren, blieb sie bei Sousuke, Kurz und Jimmer, nachdem ein erster Streikversuch die Gefangennahme der meisten MITHRIL-Ausbilder ausgelöst hatte und Rekruten. Als sie bemerkte, dass Sousuke und Kurz ihre Fähigkeiten vor ihr versteckten, zwang sie sie, sauber zu kommen und befahl ihnen, mit den Guerillas zu kämpfen, ihre AS zu überwältigen und die Rebellen zur Kapitulation zu zwingen. Sie beschloss schließlich, Sousuke und Kurz als neue Mitglieder in ihren Kader aufzunehmen. Danach wurde sie mit dem Rest ihres Teams nach Tokio geschickt, um Kaname Chidori zu bewachen. Gegen Ende der ersten Serie wurde sie von Gauron während eines AS-Kampfes in einer US-amerikanischen Abrüstungsanlage für chemische Waffen auf Berildaobu Island, Republik Perio, verwundet. Obwohl sie größtenteils handlungsunfähig war, gelang es ihr, Kurz dabei zu helfen, Guen Bien Bo zu töten, indem sie chirurgische Skalpelle in ihn warf, eine Fähigkeit, die sie erst gegen Ende des Anime zeigte. Melissa ist eine Freundin von Tessa und hat als solche Zugang zu ihrem Büro. Zu Beginn ihrer MITHRIL-Karriere war Mao mit Gail McAllen und Belfangan Grouseax gut befreundet, beide Soldaten, die später Kommandeure der SRT-Einheit von Tuatha De Danaans wurden. Diese Freundschaft hat ihr geholfen, eine gute Arbeitsbeziehung mit beiden Männern aufrechtzuerhalten, obwohl Grouseax sie bat, seine Freundschaft mit ihm und McAllen vor den SRT-Truppen zu verbergen. Mit den schweren Verlusten, die das Special Response Team bei der Verteidigung von Merida Island erlitten hat, ist Mao der zweite Befehlshaber der SRT.