Die Schneekönigin ist ein magisches Wesen, das sich über die Wintersaison erstreckt. Sie lebt in einer großen Burg aus Eis an einem Ort, an dem immer Schnee fällt. Durch Einmischung von außen schaffen es ihre beiden Kobolddiener, dass ihr magischer Spiegel zerschmettert wird und die Teile auf der ganzen Welt verstreut. Und während die meisten von ihnen versammelt und in ihr Schloss zurückgebracht werden, kommen einige von ihnen mit Menschen in Kontakt, oft mit negativen Auswirkungen. Einer dieser Menschen ist Kay selbst, der ein Stück des Spiegels in sein Auge steckt, wo es weiter in Richtung seines Herzens geht, während es ihn immer emotionaler kalt macht. Die Königin kann nichts anderes tun und bringt ihn zurück in ihre Burg, um ihn höchstwahrscheinlich vor den Auswirkungen der Spiegelscherbe zu retten.