Balalaika ist der Chef des Hotels Moskau. Ihr richtiger Name ist Sofiya Pavlovna. Sie wurde von ihrem Großvater, dem Militärchef der UdSSR, erzogen. Vor seinem Eintritt in die Mafia war Balalaika Kapitän der sowjetischen Armee und Fallschirmjäger von Vozdushno-Desantnye Vojska, der im sowjetischen Krieg in Afghanistan diente. Als guter Schütze und Scharfschütze wurde sie "balalaika" genannt, eine der umgangssprachlichen Begriffe der sowjetischen Armee für das Dragunov-Scharfschützengewehr. Aufgrund der Führung von Balalaikas während der höllischen Kämpfe in Afghanistan sehen ihre Männer sie als ihre Vorgesetzte an und werden auf ihren Befehl fast alles tun. Als Kampfoffizierin ist sie eine qualifizierte Strategin und eine vielseitige Kämpferin, die in der Lage ist, auf sich selbst aufzupassen, obwohl sich alle ihre Soldaten, einschließlich Boris, oft Sorgen um sie machen. Obwohl sie sich gelegentlich als eher zynisch erwiesen hat, ist sie auch eine pragmatische und professionelle Geschäftsfrau. Sie beschäftigt häufig Holländer und die Lagoon Company, anscheinend weil sie einen gegenseitigen Respekt teilen. Balalaika ist leicht an den Brandflecken zu erkennen, die den größten Teil der rechten Seite ihres Gesichts, Halses und ihrer Brust, die sie in Afghanistan erlitten hat, vernarben und von denen, die sie nicht mögen, den Spitznamen "Fry-Face" erhalten. Sie hat lange blonde Haare und trägt normalerweise einen Militärmantel, der über einen tief geschnittenen Business-Anzug geworfen wird. Sie raucht Zigarren, im Gegensatz zu den anderen Charakteren, die Zigaretten rauchen. Aufgrund ihres Dienstes in Afghanistan und der verpassten Gelegenheit, an den Olympischen Sommerspielen 1984 in Los Angeles teilzunehmen, ist sie zwischen 31 und 35 Jahre alt. Sie ist eine der wenigen Personen, die Revys Respekt verdient. Im Gegenzug scheint Balalaika auch Rock hoch zu schätzen und verlässt sich manchmal auf sein Wissen und seine geschäftlichen Fähigkeiten. Bei kritischen Operationen ruft Balalaika einen persönlichen Kader von ehemaligen sowjetischen Luftlandetruppen und Spetsnaz-Kommandos auf, die Afghanistan-Veteranen sind. Bekannt als Desantniki, fungieren sie als Special-Ops-Team von Hotel Moscows. Bei Auslandseinsätzen auf thailändischem Boden nutzt sie das russische Frachtschiff Maria Zeleska als Rechtsschutz für die Polizei und verschiedene Strafverfolgungsbehörden. Trotz der Tatsache, dass Balalaika auf der Interpol-Liste steht, verwendet sie in Japan das Pseudonym Vladilena N. Vasilinov, das von diplomatischer Immunität abgedeckt ist.